Talep Oluştur

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet sağlayıcı)

Ticari ünvan
FK Group Yazılım Bilişim Danışmanlık İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Merkez adresi
Tecde Mah. Damlacık Sk. No: 12/2 İç Kapı No: 111 Yeşilyurt / Malatya
Vergi dairesi
Beydağı
Vergi kimlik no
3882012275

1.2. Alıcı (Tüketici)

tiklayikat.com internet sitesi veya Tıkla Yıkat mobil uygulaması üzerinden hizmet satın alan kişidir. Alıcının adı soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özetinde yer alır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının Satıcıya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen yerinde araç yıkama ve temizlik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3. Sözleşme konusu hizmet

  • Hizmetin türü ve kapsamı: Alıcının seçtiği hizmet (Dış Yıkama, İç Dış Temizlik, Detaylı Temizlik, Motor Temizliği veya sipariş sırasında sunulan diğer hizmetler) ve bu hizmetin sitede açıklanan kapsamı.
  • Hizmet bedeli: Sipariş özetinde gösterilen, tüm vergiler dâhil toplam tutardır. Ulaşım, malzeme veya ekipman için ek ücret alınmaz.
  • Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden peşin veya bankanın sunduğu taksit seçenekleriyle.
  • İfa yeri ve zamanı: Alıcının sipariş sırasında belirttiği adres/konum ile taraflarca kararlaştırılan randevu tarihi ve saat aralığı.

Madde 4. Genel hükümler

4.1. Alıcı; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2. Sözleşme, Alıcının ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu onaylayarak ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir örneği Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve özenle ifa etmekle yükümlüdür. Hizmet, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ifa edilir.

4.4. Satıcı, hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelin tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.

4.5. Alıcı; randevu saatinde araca erişimin sağlanmasından, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan ve gerektiğinde otopark yönetiminden izin alınmasından sorumludur. Alıcıdan kaynaklanan nedenlerle hizmetin yapılamaması hâlinde taraflar yeni bir randevu belirler; Alıcı dilerse Teslimat ve İade Şartları uyarınca iade talep edebilir.

4.6. Ödeme, Alıcıya ait kredi veya banka kartıyla yapılır. Kartın Alıcının rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığının tespiti hâlinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile Satıcı arasındaki süreçler mevzuata göre yürütülür.

4.7. Hizmet sırasında Satıcının ekibinin kusurundan kaynaklanan hasarlar Satıcı tarafından karşılanır. Hizmet öncesinde araçta mevcut olan hasarlar bu kapsamda değildir.

Madde 5. Cayma hakkı

5.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma süresi içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. info@tiklayikat.com adresine e-posta) iletilmesi yeterlidir.

5.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

Madde 6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, randevu saatinde ekibin işleme başlamasına onay vermekle bu hususu bildiğini kabul eder. Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptaller cayma hakkı kapsamındadır ve ücretsizdir.

Madde 7. Ayıplı hizmet

Hizmetin ayıplı ifa edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, işçilikten kaynaklanan eksiklikleri öncelikle ücretsiz olarak yeniden giderir.

Madde 8. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Sözleşmesi kapsamında ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.

Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mevzuatın öngördüğü hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Alıcı şikâyetlerini ayrıca Satıcının yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir.

Madde 10. Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; ödeme adımında elektronik ortamda verdiği onayla sözleşmenin kurulduğunu kabul eder. Satıcı, sözleşmenin kurulduğuna ilişkin teyidi Alıcıya e-posta ile iletir. Bu sözleşme 10 maddeden oluşur ve Alıcının onayı ile yürürlüğe girer.